موقع شركة إتقان لكشف ومعالجة التسربات
www.etqan-saudi.com
آخر تحديث: ــــــــــــــــ
مرحبًا بك في موقع شركة إتقان لكشف ومعالجة التسربات.
نحن نقدر ثقتك بنا، ونلتزم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية واحترامها، واستخدامها فقط في الأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم خدماتنا في مجال كشف ومعالجة تسربات المياه والعزل المائي والحراري.
توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك، وطريقة استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك تجاه هذه البيانات، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تنطبق هذه السياسة على جميع زوار ومستخدمي موقعنا:
www.etqan-saudi.com
وأي نماذج تواصل أو وسائل اتصال رقمية مرتبطة بالموقع (مثل النماذج الإلكترونية، أزرار الاتصال، أو تحويلك للتواصل عبر الهاتف أو الواتساب).
قد نقوم بجمع البيانات التي تزودنا بها عند:
تعبئة نموذج اتصل بنا أو طلب خدمة.
إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو أي قناة تواصل مذكورة في الموقع.
الاتصال الهاتفي بالأرقام الظاهرة في الموقع.
وتشمل هذه البيانات – على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم الثلاثي أو اسم الشخص.
رقم الجوال.
المدينة أو المنطقة داخل المملكة.
نوع الخدمة المطلوبة (كشف تسربات، عزل خزانات، حل ارتفاع فاتورة المياه، إلخ).
أي تفاصيل إضافية عن المشكلة أو الموقع يختار المستخدم إضافتها.
عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم.
الصفحات التي تم زيارتها داخل الموقع ومدة البقاء فيها.
بيانات عامة عن الجهاز (كمبيوتر – جوال – تابلت).
يُستخدم ذلك لغرض تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم فقط.
في حال تواصلك معنا عبر تطبيقات مثل الواتساب أو البريد الإلكتروني أو استمارات مدمجة، فقد يتم تخزين بياناتك لدى مقدمي هذه الخدمات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
الرد على استفساراتك والتواصل معك لإكمال طلب الخدمة.
تقييم حالتك الفنية (مشكلة التسرب أو العزل) وتقديم عرض سعر أو حل مناسب.
ترتيب مواعيد الزيارة وإرسال الفنيين لموقعك.
إرسال إشعارات أو تذكيرات خدمية (وليس دعائية مزعجة) تخص طلبك.
تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
إعداد إحصائيات عامة غير مُعرِّفة لهوية الأشخاص، بهدف تطوير الموقع والخدمات.
لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها لأي طرف ثالث.
قد نشارك جزءًا من بياناتك في الحدود اللازمة مع:
الفريق الفني المسؤول عن تنفيذ الخدمة في موقعك (مثل رقم الجوال، العنوان، وصف المشكلة).
مزودي الخدمات التقنية (استضافة الموقع أو أنظمة إدارة المحتوى أو أدوات التحليل) إذا كان ذلك ضروريًا لتشغيل الموقع وتحسينه.
نلتزم بعدم مشاركة بياناتك مع أي جهة غير مخولة، إلا في الحالات التالية:
الالتزام بمتطلبات نظامية أو قانونية من جهة رسمية داخل المملكة.
حماية حقوقنا القانونية أو حقوق عملائنا عند الضرورة.
قد يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح، مثل:
تذكّر تفضيلاتك واختياراتك داخل الموقع.
جمع بيانات إحصائية عن زيارات الموقع.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، وتعطيلها إذا رغبت، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
نحرص على حماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به، وذلك عبر:
استخدام استضافة موثوقة للموقع.
تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين أو الفنيين المخولين فقط.
اتخاذ إجراءات تنظيمية وفنية مناسبة حسب الإمكانات المتاحة.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100٪ في بيئة الإنترنت، وأنت تقر بأن إرسال البيانات يكون على مسؤوليتك مع التزامنا باتخاذ الإجراءات المتعارف عليها للحماية.
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هوية صاحبها عندما لا تعود مطلوبة.
يحق لك – في الحدود التي يجيزها النظام – أن تطلب:
تحديث أو تصحيح بياناتك في حال كانت غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك التي لا يكون هناك سبب نظامي أو تشغيلي للاحتفاظ بها.
الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك.
يمكنك ذلك عبر التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية أو تطبيقات (مثل واتساب أو خرائط جوجل).
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات النظامية أو التقنية أو الخدمية.
سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الوثيقة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة.
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو استخدام بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
الهاتف:
من خلال نموذج "اتصل بنا" على الموقع: www.etqan-saudi.com